شروط الخدمة

1. مقدم الخدمة ووسائل التواصل

2. وصف الخدمة

الخدمة هي إعداد تقرير تشخيصي مخصص بصيغة PDF استنادًا إلى البيانات التي يقدمها العميل. يشمل التقرير تحليلًا ماليًا وتشغيليًا، وقراءة نقطة التعادل والسيولة والمخاطر والفجوات، وتوصيات وخطة عمل لمدة 30 و60 و90 يومًا، بالقدر الذي تسمح به البيانات المتاحة.

الخدمة افتراضية بالكامل ولا تشمل المراجعة أو التدقيق المحاسبي والقانوني، أو التمثيل أمام الجهات، أو ضمان نتيجة مالية أو استثمارية محددة.

3. الطلب وتكوين العقد

1. يرسل العميل بيانات التواصل ويحصل على رقم طلب.
2. نرسل نموذج بيانات المنشأة وأي متطلبات لازمة.
3. نؤكد نطاق الخدمة والسعر ووسيلة السداد والمدة.
4. يُعد العقد منعقدًا عند قبول العميل للتفاصيل وإتمام السداد.
5. يبدأ التنفيذ بعد اكتمال البيانات المطلوبة، ومنذ بدء التحليل لا يقبل الإلغاء أو استرجاع المبلغ لأن التقرير يُعد خصيصًا للمنشأة، وذلك مع حفظ الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

4. السعر والسداد

إجمالي سعر التقرير المعروض حاليًا هو 685 ريالًا سعوديًا. لا تُفرض رسوم إضافية دون إبلاغ العميل بها والحصول على موافقته قبل السداد، وتُوضح أي ضريبة واجبة نظامًا ضمن السعر النهائي قبل الدفع. تتم عملية السداد بالطريقة التي نرسلها للعميل عبر البريد الرسمي.

5. مدة التنفيذ والتسليم

تصل مدة إعداد التقرير إلى 72 ساعة من اكتمال البيانات المطلوبة وتأكيد السداد. إذا احتجنا إلى توضيح جوهري أو ملف ناقص، تتوقف المدة حتى وصول المطلوب. يسلّم التقرير إلكترونيًا إلى البريد الذي سجله العميل.

إذا طرأ تأخير جوهري، نبلغ العميل بالسبب والموعد المعدل. وتظل حقوق العميل النظامية في الإلغاء عند التأخير محفوظة وفق سياسة الإلغاء وعدم الاسترجاع.

6. مسؤوليات العميل

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة، وامتلاك الحق النظامي في مشاركتها.
• مراجعة البريد ورقم الطلب والرد على طلبات الاستيضاح في الوقت المناسب.
• عدم استخدام التقرير في غرض غير مشروع أو عرضه كقوائم مالية مدققة أو شهادة نظامية.

تعتمد دقة التشخيص على دقة واكتمال البيانات المقدمة، ويظهر في التقرير أثر أي نقص أو افتراض مؤثر.

7. الجودة وتصحيح الأخطاء

نلتزم بإعداد التقرير بعناية مهنية وبنطاق الخدمة المتفق عليه. إذا احتوى التقرير على خطأ حسابي أو مخالفة مادية للنطاق، يبلغنا العميل خلال 7 أيام من التسليم مع وصف الخطأ، ونراجعه ونصححه دون رسوم إضافية عند ثبوته.

8. السرية والملكية الفكرية

تعالج بيانات المنشأة بسرية وفق سياسة الخصوصية. بعد السداد والتسليم، يحق للعميل استخدام التقرير داخل منشأته ومشاركته مع مستشاريه أو مموليه على مسؤوليته. تبقى ملكية المنهجيات والقوالب والأدوات العامة لمقدم الخدمة، ولا يجوز إعادة بيع التقرير أو نسخه كمنتج تجاري.

9. حدود الاعتماد والمسؤولية

التقرير أداة تشخيص وقرار إداري مبنية على بيانات العميل والظروف المتاحة وقت الإعداد. لا يمثل ضمانًا للربح أو التمويل أو نتيجة تجارية، ولا يغني عن رأي محاسب أو مراجع أو محامٍ مرخص عندما يتطلب القرار ذلك. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

10. الشكاوى والمقترحات

يمكن للعميل إرسال شكوى أو مقترح إلى البريد الرسمي مع رقم الطلب ووصف الموضوع. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل، ونستهدف معالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل، وإذا احتاجت وقتًا إضافيًا نبلغ العميل بحالتها والمدة المتوقعة. لا يمنع ذلك العميل من اللجوء إلى الجهة المختصة.

11. القوة القاهرة والنظام المطبق

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن تأخير خارج عن سيطرته المعقولة، مع وجوب الإبلاغ وتقليل أثره قدر الإمكان. تخضع الخدمة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتسوى الشكاوى وديًا أولًا، ثم لدى الجهة المختصة عند تعذر ذلك.