سياسة الخصوصية

1. هوية جهة التحكم

تتولى المتقدمة لنمو الأعمال والتحليل التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع لأغراض تقديم خدماتها الاستشارية.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الطلب.
• بيانات المنشأة التي تقدمها لإعداد التقرير، ومنها المعلومات المالية والتشغيلية والمستندات والملاحظات ذات الصلة.
• المراسلات وخيارات الخدمة وسجلات الموافقة وبيانات الفاتورة أو السداد عند تطبيقها.
• بيانات تقنية محدودة لازمة لأمن الموقع وتشغيله، مثل وقت الطلب ومصدره، دون استخدام ملفات تعريف ارتباط تسويقية حاليًا.

الاسم والجوال والبريد إلزامية لإنشاء الطلب والرد عليه، أما أي بيانات إضافية فتكون مطلوبة بحسب نطاق التقرير. قد يؤدي عدم توفير البيانات الأساسية أو بيانات المنشأة اللازمة إلى تعذر تقديم الخدمة أو انخفاض دقة التشخيص.

نجمع بيانات التواصل مباشرة عبر نموذج الموقع، وبيانات المنشأة عبر الاستبيان والمراسلات والملفات التي يرسلها العميل، والبيانات التقنية بصورة تلقائية عند تشغيل الطلب. نطلب منك عدم إرسال بيانات شخصية لا نحتاجها، أو بيانات تخص أشخاصًا آخرين دون أساس نظامي يجيز لك ذلك.

3. أغراض المعالجة وأساسها

• استقبال الطلب والتحقق منه والتواصل بشأنه واتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد الخدمة.
• تحليل بيانات المنشأة وإعداد التقرير وتسليمه وتنفيذ الدعم أو تصحيح الأخطاء.
• إصدار الفواتير وحفظ السجلات والوفاء بالالتزامات النظامية.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الموقع والمراسلات وتحسين جودة الخدمة.

نعالج البيانات بحسب ما يلزم لتنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، وللوفاء بالتزام نظامي، وللمصلحة المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقك، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة هي الأساس المناسب.

4. الإفصاح ومقدمو الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نفصح عن الحد الأدنى اللازم لمقدمي خدمات الاستضافة والبريد والتخزين وأدوات العمل أو السداد، أو للجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك. يقتصر وصول كل جهة على ما تحتاجه لتقديم خدمتها.

نستخدم حاليًا خدمات استضافة الموقع وخدمات Google Workspace وGoogle Apps Script لاستقبال رسائل الطلبات وإرسال تأكيدها. وإذا أُضيف مزود دفع لاحقًا فستظهر هويته وشروطه قبل السداد.

5. نقل البيانات خارج المملكة

قد تعالج بعض الجهات التقنية بيانات محدودة في بنية تحتية تقع خارج المملكة. عند حدوث ذلك، نلتزم بالمتطلبات النظامية لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونطبق الضمانات المناسبة ونقصر النقل على القدر اللازم للغرض.

6. مدة الاحتفاظ والإتلاف

• طلبات التواصل التي لا تتحول إلى خدمة: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يلزم الاحتفاظ مدة أطول لسبب نظامي أو دفاع عن حق.
• ملفات المشروع وبيانات التحليل: حتى 12 شهرًا بعد تسليم التقرير، ما لم نتفق كتابة على مدة مختلفة أو يلزم النظام خلاف ذلك.
• الفواتير والسجلات المالية والتعاقدية: للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.

تُحفظ البيانات إلكترونيًا لدى مقدمي خدمات الاستضافة والبريد والتخزين المستخدمين في تشغيل الخدمة، وقد تكون مواقع المعالجة داخل المملكة أو خارجها وفق القسم السابق. بعد انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها بوسائل العمل المعتادة، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاستمرار في الاحتفاظ بها.

7. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب العلم بالبيانات وأساس جمعها والغرض منها، والوصول إليها والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونستجيب للطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ويجوز تمديدها 30 يومًا إضافية عند الحاجة مع إشعارك بالسبب مسبقًا.

8. أمن البيانات والحوادث

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الفقد غير المصرح به. إذا وقع تسرب يترتب عليه ضرر لحقوقك أو مصالحك، نتخذ إجراءات المعالجة والإشعار المطلوبة نظامًا.

9. تحديث السياسة والشكاوى

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ النفاذ أعلى الصفحة. تستطيع تقديم طلب خصوصية أو شكوى إلى فريق الخصوصية عبر البريد الرسمي. وإذا لم تُعالج الشكوى بما يرضيك أو لم يصلك رد خلال المدة النظامية، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.